Política de envío
Gastos de Envío y Condiciones:
- Verás tus gastos de envío en tu carrito de compra al hacer tu pedido.
| Envíos |
Gastos |
Envío gratuito |
Entrega prevista |
| España (Península) (*1) | 7€ | 100€ | 1-3 Días |
| Baleares | 10€ | 100€ | 1-3 Días |
| Andorra (*2) | 10€ | 100€ | 1-3 Días |
| Portugal, Francia, Italia | 10€ | 300€ | 2-4 Días |
|
Europa (Sección A)(Austria / Bélgica / Alemania / Holanda / Dinamarca / Hungría) |
50€ | 2-5 Días | |
|
Europa Resto (*2)(Países no incluidos en la sección A) |
100€ | 2-7 Días | |
|
Otros países fuera U.E (*2)(Norte América / Sur América / Asia / África) |
170€ | 2-7 Días |
- (*1) Enviamos a España (Península y Baleares). Por el momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- (*2) No nos hacemos cargo de los impuestos, aranceles u otros cargos derivados de despachos aduaneros correspondientes a países Fuera de la U.E. (No incluidos en precios de producto ni en gastos de envío).
Envío:
- Realización de pedidos de lunes a viernes hasta las 14:00 horas. Los pedidos recibidos en fin de semana se procesarán en el siguiente día laborable. (No trabajamos sábados, domingos, ni festivos)
- Habitualmente, el envío se realizará en las 24 horas siguientes a la recepción del pago.
- Envíos realizados con compañía de Primer Nivel, UPS. Recibirás un mail cuando salga tu paquete con un número de seguimiento "Tracking", para que puedas seguir tu envío y cambiar si quieres la dirección o el día de entrega.
- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como el propio transporte.
- Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
- Protegemos nuestros productos en cajas o embalajes resistentes. Así que nos preocupamos por proteger todos los artículos frágiles.
- Al recibir tu pedido, revísalo con el albarán adjunto y asegúrate de haber recibido todo bien. Ante cualquier error en la entrega, contacta dentro de los 14 días naturales y sigue los pasos que encontrarás más abajo en la sección de "Pasos a seguir para realizar una Devolución o Cambio".
- Si al recibir tu pedido, tu paquete ha sufrido algún daño durante el envío/transporte, (caja dañada, chafada o detectas que podría haber sido manipulado o abierto), por favor, cuando firmes la entrega al transportista, asegúrate que el transportista lo apunta en las observaciones de la entrega, así nosotros podremos reclamar cualquier posible daño o falta a la agencia de transporte, así mismo avísanos cuanto antes al mail help@hebo.com
Devoluciones:
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Aceptamos devoluciones durante los 15 días siguientes a la recepción del paquete, siempre y cuando el articulo esté en las mismas condiciones en que se envió, con las etiquetas y embalaje originales, sin usar y en perfecto estado.
¿Cómo hago la devolución?
Para devolver un paquete se debe enviar un email a help@hebo.com adjuntando una foto del albarán de compra recibido con el paquete. Una vez nuestro equipo de Customer Service le autorice la devolución puede utilizar su servicio de mensajería de confianza y se debe enviar a:
HEBOLUTION PARTS, S.L.U.
Hebolution Parts
C/ Riera de Gualba nº 2C
08474 Gualba (Barcelona)
Spain
Una vez nuestro almacén haya inspeccionado y aprobado la devolución procederemos a abonar el importe del material devuelto.
¿Cómo puedo cambiar la talla?
Para realizar un cambio de talla se debe enviar un email a help@hebo.com adjuntando una foto del albarán de compra recibido con el paquete. Una vez nuestro equipo de Customer Service le autorice la devolución puede utilizar su servicio de mensajería de confianza y se debe enviar el articulo/s a devolver a:
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C/ Riera de Gualba nº 2C
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Una vez nuestro almacén haya inspeccionado y aprobado la devolución procederemos a abonar el importe del material devuelto.
Para solicitar el envío de otra talla solo hay que hacer un pedido nuevo a través de nuestra web.
¿Tiene coste la devolución?
Si la devolución es por cambio de opinión o de talla, el coste del envío de la devolución irá a cargo del cliente con su mensajería o transportista de confianza, así como el coste del envío de la nueva talla. Por otro lado, si se trata de una devolución por un producto defectuoso o dañado le recogeremos el producto y le entregaremos una reposición.